為了全面改進(jìn)部門工作作風(fēng)，暢通拓寬社會(huì)群眾監(jiān)督渠道，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，推進(jìn)各項(xiàng)決策部署的落地落實(shí)，高邑縣自7月24日至11月2日，舉辦了13期“電視問政”活動(dòng)，33個(gè)部門單位“一把手”走進(jìn)直播間接受群眾問政，彰顯了政府職能部門敢于直面問題的勇氣、切實(shí)解決問題的誠意。該欄目已成為家喻戶曉、婦孺皆知的“聽民聲、聚民智、匯民力、惠民生”的高邑“焦點(diǎn)訪談”，被群眾譽(yù)為“六度問政”。
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廣泛動(dòng)員、廣泛征集，確保民意訴求有“深度”
堅(jiān)持開門搞活動(dòng)，通過多種形式廣泛征求民意，傾聽民聲，提升群眾的知曉度和參與率。在高邑電視臺(tái)、“兩微一端”等平臺(tái)發(fā)布公告、開通熱線、在新媒體平臺(tái)設(shè)立網(wǎng)上報(bào)名端口，共有關(guān)心高邑事業(yè)發(fā)展的1218名人員報(bào)名，其中195名參與現(xiàn)場問政；通過網(wǎng)絡(luò)端口廣泛征集網(wǎng)民反映問題128條，同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)民反映的問題組建6個(gè)問政小組，及時(shí)深入基層進(jìn)行調(diào)研核實(shí)，確保問題真實(shí)準(zhǔn)確。
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不搞形式、不走過場，確保問政現(xiàn)場有“辣度”
堅(jiān)持做到“三個(gè)堅(jiān)決、三個(gè)一律”，堅(jiān)決不搞“開卷考試”，問政問題一律現(xiàn)場“開盲盒”；堅(jiān)決不搞“提前彩排”，問政代表和被問政部門一律“兩不見”；堅(jiān)決不搞“暗箱操作”，問政過程一律由縣紀(jì)委“全程監(jiān)督”，打破以往“問題無關(guān)痛癢、人員提前安排、部門滿不在乎、形式大于內(nèi)容”的“四大頑疾”。在問政現(xiàn)場，主持人、問政代表、熱線電話不留情面地發(fā)問和質(zhì)詢，問政結(jié)束后，問政代表進(jìn)行滿意度測評(píng)，縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，打破了“一團(tuán)和氣”的作秀現(xiàn)象，切實(shí)讓被問政單位“紅臉”“出汗”。
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現(xiàn)場直播、面向全縣，確保社會(huì)關(guān)注有“熱度”
堅(jiān)持做到“三個(gè)敢于”，敢于揭短亮丑，敢于直面問題，敢于接受群眾和社會(huì)監(jiān)督，以強(qiáng)力造勢、犀利語言、全端推送引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。節(jié)目推出前，通過高邑融媒、抖音、快手等進(jìn)行了多維度的持續(xù)推廣、多端預(yù)熱，吸引了廣大干部群眾的高度關(guān)注，形成了濃厚的輿論氛圍。節(jié)目播出實(shí)行全端推送，除了在電視上直播外，還在高邑融媒、抖音等媒體平臺(tái)進(jìn)行新媒體推送，其中高邑融媒觀看64332人次，抖音瀏覽量達(dá)到了142112人次，真正形成了群眾關(guān)注、社會(huì)關(guān)切的良好氛圍。
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回應(yīng)關(guān)切、解讀政策，確保干群對(duì)話有“溫度”
堅(jiān)持問政于民、問計(jì)于民、問需于民，確保群眾敢問，干部敢說，使電視問政成為暢通群眾參政議政的一柄利器，成為問責(zé)的渠道之一。群眾不會(huì)忌憚“該說不該說”，爭先恐后發(fā)問，不留情面的發(fā)問。各單位有問必答及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注,不背臺(tái)詞不說教沒有官腔，耐心解讀施政方針且內(nèi)容通俗易懂，切實(shí)拉近了政府與群眾的距離。電視問政成為對(duì)單位“一把手”業(yè)務(wù)政策是否精熟、為民服務(wù)是否到位、工作落實(shí)是否徹底的一次“現(xiàn)場考試”，問政與施政真正成為解民情的“高速路”、疏導(dǎo)民怨的“直通車”、排解民憂的“減壓閥”。同時(shí)，不斷完善代表選拔制度、整改落實(shí)制度、建檔銷號(hào)制度、跟蹤督查制度、明察暗訪制度，長期抓好“電視問政”這一民生欄目，真正給干群關(guān)系“升溫”，為被問政單位的發(fā)展提升注入新的活力。
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搶抓落實(shí)、高效閉環(huán)，確保工作推進(jìn)有“速度”
堅(jiān)持第一時(shí)間收集研判、第一時(shí)間監(jiān)督跟進(jìn)、第一時(shí)間整改落實(shí)，確保群眾提出的訴求會(huì)以最快的速度得以解決。充分發(fā)揮好網(wǎng)上問政平臺(tái)作用，持續(xù)加大平臺(tái)的宣傳推廣力度，廣泛征集群眾訴求，后臺(tái)定期匯總，及時(shí)向相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行交辦，電視臺(tái)持續(xù)跟蹤，第一時(shí)間將辦理情況反饋給群眾，讓群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成“群眾反映、平臺(tái)受理、部門整改、群眾評(píng)價(jià)”的“閉環(huán)”。困擾群眾已久的城管執(zhí)法不規(guī)范、小區(qū)充電樁少、部分公廁不開放等問題在一星期之內(nèi)就得到了徹底解決，得到了群眾的一致好評(píng)和廣泛點(diǎn)贊。
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較真碰硬、一盯到底，確保問題解決有“力度”
堅(jiān)持做到“瞪起眼來”“板起臉來”“攥起拳來”，現(xiàn)場直播環(huán)節(jié)采取“主持人+問政代表提問+熱線電話提問+問政代表測評(píng)+縣領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”的模式進(jìn)行。對(duì)征集的網(wǎng)民意見，梳理篩選出群眾關(guān)切程度高的，由主持人現(xiàn)場提問、追問，直至被問政單位給出明確解決舉措和整改時(shí)限?，F(xiàn)場2部直撥電話隨時(shí)接聽群眾提問，被問政單位現(xiàn)場答復(fù)。通過較真碰硬的態(tài)度，真正讓被問政部門增強(qiáng)了緊迫感和責(zé)任感，讓群眾感受到了政府解決問題的力度和決心。對(duì)群眾提出的困難問題和需要多個(gè)部門聯(lián)動(dòng)辦理的事項(xiàng)強(qiáng)力督查督辦，提升抓落實(shí)的成效，打造高效閉環(huán)的政務(wù)服務(wù)體系。通過13期電視問政，現(xiàn)場共提問問題392個(gè)，目前已解決外賣食品安全、教師違規(guī)補(bǔ)課、衛(wèi)生院藥品少價(jià)格貴、公租房轉(zhuǎn)租等一批群眾關(guān)注的民生問題352個(gè)，占比89.80%；正在推進(jìn)和長期推進(jìn)的40個(gè)，占比10.20%。
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